4CE – Intégration des données de contexte Chat et Web Call Back
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Certaines informations relatives à l’internaute peuvent être récupérées à partir du site web qu’il est en train de visiter. Ces données sont alors envoyées par la Webbox à 4CE, afin d’être affichées dans le dossier correspondant sur l’interface de l’agent.
Pour réaliser cette opération, vous devez accéder au code source de votre site Internet.
- Editer le fichier source de la page web à modifier
- Ajoutez une section window.profileParameters qui détaille les données de contexte que la Webbox doit récupérer :
Attention : pour récupérer l’adresse e-mail de l’internaute, les deux champs frm_email et frm_adresse_email_1 doivent être renseignés.
EXEMPLE :
Ces informations vous ont-elles aidé ?
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