Les statistiques
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CCLes compteurs statistiques par numéros composés
Vous trouverez ci-dessous le détail de l’ensemble des indicateurs utilisés dans les statistiques par n° […]
CCLa console de supervision : Les statistiques en temps réel
Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact […]
CCVoit-on toujours les statistiques d’un agent supprimé ?
Dans les statistiques de votre call contact, vous pouvez sortir les appels par agent. Quant […]
CCComment récupérer les saisies de code effectuées par vos appelants ?
Sommaire : Contexte Réalisation Création de la table de routage Configuration de l’objet Test de […]
CCLes statistiques par destinations
Call Contact, met à disposition un service, c’est à dire un environnement de travail permettant […]
CCLes statistiques par scénarii
Call Contact, met à disposition un service, c’est à dire un environnement de travail permettant […]
CCParamétrer un destinataire par défaut pour les rapports statistiques
Les rapports de statistiques peuvent être envoyés à des adresses personnalisées. Ils peuvent aussi être […]
CCExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]
CCLa liste des appels entrants
La liste des appels entrants permet de rechercher les appels entrants arrivés sur votre service Call Contact. […]