Cube OLAP
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GCCOLAP Cube : Liste des rapports disponibles
Une fois connecté au cube OLAP, l’onglet « Contenus » présente le sommaire (avec liens) […]
GCCCUBE OLAP : Connexion au fichier Excel
Le cube OLAP est un fichier Excel permettant l’extraction de l’ensemble des données enregistrées sur […]
GCCCube OLAP : Création d’un nouveau rapport
Le cube OLAP fournit un certain nombre de rapports par défaut. Vous pouvez retrouver le […]
GCCCube OLAP : Appels manuels
Cet onglet donne le décompte des appels manuels réalisés par les agents. Une fois êtes […]
GCCCube OLAP : Performance
Cet onglet propose des indicateurs de performances des services. Une fois êtes connecté au cube […]
GCCCube OLAP : Synthèse des états par agent
Cet onglet va apporter des précisions sur le temps passé par l’agent dans les différents […]
GCCCube OLAP : Synthèse des interactions
L’onglet « Synthèse des interactions » du cube OLAP présente les indicateurs relatifs à la prise en […]
GCCCube OLAP : Activité
L’onglet « Activité » du cube OLAP présente les indicateurs relatifs à l’activité de tous les services. […]
GCCCube OLAP : Synthèse du service
L’onglet « Détails Interactions Abandonnées » du cube OLAP présente la synthèse des indicateurs relatifs aux services […]