Call Contact – Les notifications d’appels entrants
La notification d’appel permet à l’agent d’être alerté d’un appel entrant lorsque son bandeau n’est pas au premier plan.
A l’arrivée d’un appel, une pop-up s’affiche sur le bureau à droite de l’écran. En cliquant sur cette fenêtre, le bandeau agent remonte au premier plan.
- Activation lors de la connexion
Lors de la première connexion sur un navigateur, Call Contact propose à l’agent d’activer la notification d’appels.
Pour activer la fonctionnalité cliquer sur « Activer » puis « Autoriser » :
Les notifications ne sont pas disponibles avec IE11
- Désactivation de la notification d’appel
A tout moment, l’agent peut désactiver la notification d’appel directement sur son bandeau :
Cliquer sur l’icone « user » en haut à droite du bandeau
Puis cliquer sur le bouton « activer/désactiver«
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