Mise en production d’un script par remplacement
Le ou les scripts « En production » sont les scripts qui prennent en charge à l’instant « T » tous les appels vers le ou les numéros spéciaux associés à votre service.
Affichage du script en production
A partir de l’onglet « En production » des scripts, l’application affiche le ou les scripts en production du service.
Pour accéder à l’espace de travail d’un script, il suffit de cliquer sur le bouton « voir » du script souhaité
Mettre un script en production
Pour pouvoir mettre un script en production, celui-ci doit être « En édition ».
Sélectionnez le menu « Scripts » puis cliquez sur « En édition »
Tous les scripts en édition vont s’afficher.
Choisissez le script que vous voulez mettre en production en cliquant sur « modifier »
Une fois le script ouvert, cliquez sur le bouton « Préparer la mise en production » dans la barre d’outils en haut
Une nouvelle fenêtre s’affiche.
Si votre script vient simplement remplacer un script déjà existant :
- sélectionner la deuxième option
- puis cliquez sur le bouton « suivant »
La fenêtre d’informations générales s’affiche
- Vous pouvez modifier le titre
- Vous devez sélectionner le script à remplacer
- Vous pouvez saisir une description
Une fois les informations saisies, cliquez sur « suivant »
La fenêtre de confirmation s’affiche
- Un avertissement vous informe que le n° spécial associé va changer de script
- Cliquez sur valider pour confirmer la mise en production
Désormais, vous retrouverez le script de remplacement dans la page « Scripts en production ».
A partir de ce moment-là, c’est ce script qui prendra en charge les appels arrivants sur votre Call Contact.
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