Global Contact Center
Recherche
GCCCampagne Paramétrage de réception des emails
Ce paramétrage permet de déterminer le délai de réponse souhaité pour les emails ainsi que […]
GCCLes notifications système
Lorsque vous effectuez des opérations comme le démarrage d’une campagne par exemple, GCC vous notifie […]
GCCCIH : Paramétrer le type de demande
Suivant votre secteur d’activité et votre besoin, les appelants peuvent avoir des demandes multiples et […]
GCCCIH : Configuration des champs de données
Afin que la fiche client puisse s’afficher lors de la réception d’un appel, il faut […]
GCCLa qualification par défaut
En fonction de vos besoins, la solution Global Contact Center vous permet plusieurs choix quant […]
GCCLes codes de qualifications
Global Contact Center met à votre disposition une fonctionnalité permettant de créer des codes de […]
GCCBandeau agent : Mise en étagères
La fonctionnalité d’étagère vous permet de stocker des interactions pour un traitement ultérieur, notamment pour […]
GCCMise en place du chat
Cet article détaille comment ajouter sur votre site web la fenêtre permettant aux internautes visitant […]
GCCGestion du carnet d’adresses
Un carnet d’adresses est mis à disposition par défaut sur GCC.La gestion de celui-ci revient […]