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webbox : le fichier akio-webbox-settings.json

Tutoriel 6 minutes de lecture imprimer

Le fichier de configuration akio-webbox-settings.json se trouve dans akio-webbox/data/.

Ce fichier contient les champs des paramètres généraux.

Ci-dessous la liste de ses paramètres :

Paramètre Type Valeur par défaut Description
TOKEN_AUTHENTICATION Chaîne « type authentication token here » Token d’authentification
AIP_SERVICE_BASE_URL Chaîne « type AIP base service url here » URL de base d’AIP
XDOMAIN_IFRAME_URL Chaîne « type IFrame content url here » URL de la page HTML qui référence le script assurant la communication avec AIP, si le navigateur ne supporte pas CORS (XHR2). Elle est injectée dans une iFrame. Sur les navigateurs cibles, elle concerne Internet Explorer 9.
SERVER_URL Chaîne   A renseigner dans le cadre d’une utilisation serveur-serveur
HTTP_RETRY_ON_
FAILURE_DELAY
Entier 2000 Intervalle en millisecondes entre deux tentatives d’envoi d’une requête
POLLING_DELAY Entier 3000 Intervalle en millisecondes entre deux requêtes de consultation de la sonde.
I18N Chaîne webBrowser Définit l’élément sur lequel se base la box pour le choix de la langue : – webBrowser : langue définie dans le navigateur – code JavaScript : permet d’obtenir la valeur de la langue selon le paramètre de la page web
COMMUNICATION_ERROR
_MESSAGE
Chaîne   Message d’erreur à afficher en cas de problème de communication avec AIP. Si vide, aucun message d’erreur n’apparaît. Le code HTML est autorisé et interprété.
ERROR_POLLING Entier 20 Nombre de tentatives de reconnexion en cas de problème de connexion
BOX_COUNTRIES_LIST Liste [ ] Permet de restreindre le nombre de pays proposés dans la liste des pays, en indiquant le code alpha des pays souhaités. Exemple pour restreindre à la France et à la Belgique : [‘FR’,’BE’]
AVATAR_THUMBNAIL/chat Objet   Définition des propriétés de la vignette de l’avatar pour le média chat
/Img Chaîne «  » Chemin de l’image
/link Chaîne   URL du lien associé (si vide, l’image ne sera pas cliquable)
IS_DISPLAY_AS_BUTTON Chaîne False Code JavaScript libre permettant d’activer le mode bouton (code qui retourne true ou false)
CTC_BUTTON Objet   Définition des propriétés du bouton Click-To-Chat
BUTTON_DEFAULT Chaîne « #ctcButton », Id de l’élément du DOM (Document Objet Model) utilisé pour le bouton actif (agent disponible)
BUTTON_NOT_AVAILABLE Chaîne « #ctcButtonNotAvailable » Id de l’élément du DOM utilisé pour le bouton inactif (pas de disponibilité). Si non renseigné, le bouton est caché.
BUTTON_IS_CHATTING Chaîne « #ctcButtonIsChatting » Id de l’élément du DOM utilisé pour le bouton inactif (pas de disponibilité). Si non renseigné, le bouton par défaut reste affiché.
WCB_BUTTON Objet   Définition des propriétés du bouton click-to-Wcb
BUTTON_DEFAULT Chaîne « #ctcButton », Id de l’élément du DOM utilisé pour le bouton actif (agent disponible)
BUTTON_NOT_AVAILABLE Chaîne « #ctcButtonNotAvailable » Id de l’élément du DOM utilisé pour le bouton inactif (pas de disponibilité). Si non renseigné, le bouton est caché.
BUTTON_IS_CALLING Chaîne « #ctcButtonIsChatting » Id de l’élément du DOM utilisé pour le bouton inactif (pas de disponibilité). Si non renseigné, le bouton par défaut reste affiché.
HELP_BUBBLE_VISIBLE Booléen true Affichage de la bulle Besoin d’aide, au niveau de la languette

 

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Laurent

Chargé de compte, spécialiste des offres DMC, 4CE et des API au sein de SFR Business.

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