Centre de Contacts Cross Canal
webbox : le fichier messages_fr.json
Le fichier contenant les messages messages_fr.json se trouve dans akio-webbox/data/i18n.
Les caractères après le signe « _ » représente la langue.
Ce fichier contient les paramètres pour la personnalisation des messages.
Ci-dessous la liste de ses paramètres :
| Clé | Description |
| BOX_BUTTON_CONTRACT | Texte de l’info-bulle du bouton permettant de réduire la fenêtre de chat |
| BOX_BUTTON_CONTRACT_WCB | Texte de l’info-bulle du bouton permettant de réduire la fenêtre Web Call Back |
| BOX_BUTTON_EXIT | Texte de l’info-bulle du bouton de fermeture |
| BOX_BUTTON_EXPAND | Texte de l’info-bulle du bouton permettant d’agrandir la fenêtre de chat quand elle est réduite |
| BOX_BUTTON_EXPAND_WCB | Texte de l’info-bulle du bouton permettant d’agrandir la fenêtre Web Call Back quand elle est réduite |
| BOX_TITLE_DEFAULT | Titre de la Webbox |
| CHAT_SENDMESSAGE_ERROR | Message d’erreur affiché lorsque l’envoi d’un message de l’internaute échoue pendant un chat |
| CHATBOX_ASK_QUESTION | Texte invitant l’internaute à écrire sa question dans le champ de saisie |
| CHATBOX_DEFAULT_USER_NICKNAME | Pseudo de l’internaute |
| CHATBOX_DOWNLOAD_CONVERSATION | Texte du lien permettent de télécharger la conversation |
| CHATBOX_END_CONVERSATION | Texte présenté à l’internaute lorsque la conversation est terminée |
| CHATBOX_INACTIVITY | Texte présenté à l’internaute lorsqu’il a atteint le délai d’inactivité |
| CHATBOX_IS_TYPING | Texte du message d’information affiché lorsque l’agent est en train de taper son message |
| CHATBOX_OPERATOR_JOIN | Texte du message affiché une fois la mise en relation effectuée |
| CHATBOX_OPERATOR_LOGOUT | Texte du message affiché après que l’agent s’est déconnecté |
| CHATBOX_REQUALIFICATION | Texte présenté à l’internaute lorsque la conversation est en cours de requalification |
| CHATBOX_RESTART_CONVERSATION | Texte du lien permettant à l’internaute de redemander une nouvelle conversation |
| CHATBOX_STOP_CONVERSATION | Texte de l’info-bulle du bouton de clôture de la conversation |
| CHATBOX_TITLE_ONGOING_ CONVERSATION |
Titre de la Webbox lorsque la conversation est en cours |
| CHATBOX_USER_LOGOUT | Texte du message affiché après que l’internaute s’est déconnecté |
| ERROR_NETWORK_CONNECTION_LAZY | Texte présenté à l’internaute lorsque la conversation est interrompue, suite à une panne réseau |
| ERROR_NO_OPERATOR_AVAILABLE | Texte présenté à l’internaute lorsque l’agent sélectionné n’est finalement pas disponible |
| ERROR_SERVICE_UNAVAILABLE | Texte présenté à l’internaute lorsqu’AIP n’est pas joignable |
| ERRORBOX_TITLE | Titre de la Webbox lorsqu’une erreur se produit |
| FAILURE_NETWORK_CONNECTION _LAZY_BUTTON_ACCEPT |
Texte du bouton permettant de reprendre le chat, suite à un incident réseau |
| FAILURE_NETWORK_CONNECTION_ LAZY_BUTTON_REJECT |
Texte du bouton permettent d’arrêter le chat, suite à un incident réseau |
| HISTORY_NOT_AVAILABLE | Message diffusé lorsque l’internaute tente d’accéder à l’historique de conversation, alors que celui n’est plus disponible |
| INVITATION_ERROR_NETWORK_ CONNECTION_LAZY_ACCEPT_ BTN_LABEL |
Texte du bouton affiché en cas d’échec de la reprise de connexion (bouton Recommencer). |
| INVITATION_ERROR_NETWORK_ CONNECTION_LAZY_REJECT_ BTN_LABEL |
Texte du bouton affiché en cas d’échec de la reprise de connexion (bouton Quitter). |
| LAUNCHBAR_ASK_QUESTION | Contient le fichier de configuration |
| LAUNCHBOX_TITLE_CHAT | Texte de la languette |
| MEDIUM_CHAT_TITLE | Titre utilisé dans la définition du média |
| MEDIUM_WCB_BUTTON | Label du bouton de validation du formulaire Web Call Back |
| MEDIUM_WCB_ORDER | Consigne donnée à l’internaute pour renseigner son numéro de téléphone |
| MEDIUM_WCB_PHONE_NUMBER_ PLACEHOLDER |
Exemple de numéro de téléphone dans le champ Téléphone du web callback |
| MEDIUM_WCB_TITLE | Titre utilisé dans la définition du média |
| NOTIFICATION_CANCEL_ CHAT_REQUEST |
Texte du bouton d’annulation de mise en relation |
| NOTIFICATION_OPEN_CHAT_ RESULT_NO_AGENT |
Texte du message affiché si aucun agent n’est disponible |
| NOTIFICATION_OPENING_MEDIA_ PENDING |
Texte d’attente de mise en relation |
| OPERATOR_ACTION_QUIT | Texte (fin de phrase) affiché quand l’agent a quitté la conversation |
| OPERATOR_TITLE | Nom utilisé pour désigner l’agent |
| WAITBOX_BUTTON_CANCEL | Texte du bouton d’annulation de la demande de mise en relation |
| WAITBOX_BUTTON_CANCEL_LABEL | Texte du bouton d’annulation de la demande de mise en relation avec l’agent |
| WAITBOX_CHAT_OPENING_ MEDIA_PENDING |
Message affiché pendant l’attente, avant la mise en relation avec un agent |
| WAITBOX_CHAT_OPENING_ MEDIA_PENDING_DURATION |
Texte du temps d’attente estimé |
| WAITBOX_DEFAULT_MESSAGE | Message utilisé après une perte de connexion, quand l’internaute essaie de se reconnecter |
| WAITBOX_TITLE | Titre de la Webbox pendant l’attente avant la mise en relation avec un agent |
| WCB_BLACKLISTED_NUMBER | Message d’information signalant un numéro non autorisé |
| WCB_CALL_FAIL_NO_TRY | Message d’information signalant que l’appel n’a pas pu aboutir |
| WCB_CALL_FAIL_TRY_AGAIN | Non utilisé pour le moment |
| WCB_CLOSE_FORM | Texte de l’info-bulle permettant de fermer la fenêtre Web Call Back |
| WCB_NETWORK_CONNECTION_ ERROR |
Message d’information signalant un problème de connexion |
| WCB_ONGOING_CALL | Message d’information concernant l’appel en cours |
| WCB_TITLE | Titre du média Web Call Back |
| WCB_WRONG_NUMBER | Message d’information signalant un numéro erroné |
