Les statistiques
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CCExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]
CCLa liste des appels entrants
La liste des appels entrants permet de rechercher les appels entrants arrivés sur votre service Call Contact. […]
CCLa liste des appels sortants
La liste des appels sortants permet de rechercher des appels émis depuis le bandeau agent. Pour accéder à la liste […]
CCLa liste des appels : L’export du fichier de synthèse
Sur Call Contact, il est possible depuis votre solution, d’extraire une liste d’appels entrants, et […]
CCLe nombre d’appels dans les statistiques
Les statistiques de Call Contact proposent un certains nombre d’indicateurs permettant une analyse fine des […]
CCLa liste des appels : le fichier de synthèse / Détail
Cet article détaille les informations mises à disposition par le fichier de synthèse d’appels. Pour […]
CCLa durée de communication dans les statistiques par file d’attente
La solution Call Contact propose des indicateurs sur les appels reçus sur tous les numéros […]
CCLa durée de communication dans les statistiques par numéro composé
La solution Call Contact propose des indicateurs sur les appels reçus sur tous les numéros […]
CCLes événements agents / Export CSV.
Call contact vous permet de visualiser tous les événements, c’est à dire tous les statuts […]