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GCC – Rapport sur l’historique des interactions des agents

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GCC – Rapport quotidien détaillé d’équipe

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NCas d’usage – Emails : Mise en place d’un accusé de réception automatique

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ILes « blocks » relatifs au traitement des mails

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GCC – Supervision : Rechercher le traitement d’un email

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GCC – Rapport détaillé des états des agents

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