Accueil – Global Contact Center – GCC – Campagne : Création d’une campagne d’appels entrants
Une campagne d’appels entrant est la base même d’un centre d’appels. Global Contact Center met […]
Une campagne d’appels entrants permet de gérer la prise d’appel du centre de contact selon […]
Il peut parfois être utile de supprimer les compétences obsolètes de votre tenant. La condition […]
Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de […]
Dans les paramètres de communication d’une campagne, il est possible de mettre en place un […]
Il peut parfois être utile de supprimer les annonces obsolètes de votre tenant. La condition […]
Une fois créée votre annonce reste bien sûr modifiable à tout moment. Vous pouvez consulter […]
L’action téléphonique « Annonce » ou « message » permet de diffuser à l’appelant une annonce vocale au format […]
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un […]
