Global Contact Center
Média
NSComment créer un ticket auprès du Support Fonctionnel
Dans cette vidéo vous allez découvrir comment nous contacter via un ticket support pour les […]
GCCBandeau Agent : Prise d’appel simple
La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global […]
GCCEmail : Prise en charge depuis le bandeau agent
Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]
GCCComment créer un modèle de mail ?
Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 2′ 51″ […]
GCCComment créer un modèle de signature ?
Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 3 51″ […]
GCCUtilisateur : Comment ajouter de compétences
En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à […]
GCCCampagne : Paramétrage HNO
GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui […]
GCCCampagne : Routage SVI simplifié
GCC permet de mettre en place un SVI basique sans avoir besoin de créer des […]
GCCGlobal Contact Center Pour en savoir plus
LA SOLUTION CLÉ EN MAIN COMPLÈTE QUI PERMET À VOS CLIENTS DE VOUS CONTACTER À […]
GCCUtilisateur : Création manuelle
A partir de la console de supervision, cliquer sur « Utilisateurs et Equipes », puis sur « Utilisateurs ». […]
GCCCampagne : Associer un canal audio & vidéo
Afin de pouvoir interagir avec vos contacts, vous devez sélectionner un canal de communication avec […]
GCCCampagne : Création d’une campagne d’appels entrants
Une campagne d’appels entrant est la base même d’un centre d’appels. Global Contact Center met […]