Historique des evolutions

15 mai 2025 3 minutes de lecture

Vous trouverez ci-dessous les versions courantes de votre solution Call Contact.

Evolution du 22/05/2025 Call Contact

• Enregistrements : Possibilité de spécifier un pourcentage d’appels enregistrés : Paramétrage des enregistrements.
• Enregistrements : Possibilité d’enregistrer en stéréo (mono par défaut) : Paramétrage des enregistrements.
• Bandeau agent : Modification du mot de passe dans le bandeau : Modification-du-mot-de-passe-dans-le-bandeau-agent
• Bandeau Agent : Possibilité dans le bandeau de différencier le flux par device (PC/Casque) : Softphone-différencier-sonnerie-appel-et-appel

Evolution du 06/03/2023 Call Contact

• Statistiques : Modification de l’heure d’envoi de l’abonnement statistique. (Article à venir)
• Supervision : Possibilité d’exporter la vision et l’état des agents en temps réel. (Article à venir)

Evolution du 12/12/2022 Call Contact

• Calendriers : Possibilité d’exporter les calendriers.

Evolution Novembre 2022 Call Contact

• Editeur de script : Nouveau design pour les actions.

Evolution Novembre 2021 Call Contact

• Editeur de script : Nouvelles fonctionnalités.

Evolution Décembre 2020 Bandeau intégré

• Click 2 Call : possibilité de prendre en compte le protocole tel: afin de passer un appel directement depuis un lien web adoptant ce protocole.
• CRM : mise en place d’une application connectée SFR dédiée SalesForce. Un client « CRM SalesForce » renseignera son identifiant d’organisation (organization_ID) pour la liaison avec son compte CallContact.
• Click 2 Call (CRM) : correction icône C2C pour Zendesk.
• Keep Alive : l’administrateur Call Contact peut, via l’extranet, activer la ‘déconnexion automatique des agents’ au bout d’un temps d’inactivité donné.
  Voir la section [Centre d’appels/Paramètres/Statuts des agents] de l’extranet.
• Divers :
  • Technique : mise à jour du framework du bandeau intégré (Angular 10)