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Campagne : Le numéro de téléphone de présentation
Un numéro de téléphone valide est une condition sine qua none au bon fonctionnement de […]


Campagne d’appels sortants PREVIEW : Création
Une campagne d’appels sortants preview est un mode de numérotation où GCC va dans un […]


Equipe : Modification
Une fois créée, il est possible de modifier une équipe. Pour modifier une équipe, depuis […]


Equipe : Suppression
Lorsqu’une équipe est créée, il est possible de la supprimer. Depuis l’écran d’accueil GCC, cliquer […]


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Guide de démarrage
Vous trouverez dans ce guide des liens de connexion permettant d’accéder aux différents outils de […]


Campagne d’appels sortants : Typologies
GCC prend en charge les campagnes d’appels sortants selon différentes stratégies. Les algorithmes de distribution d’appels […]


Prérequis
Poste Agent Configuration matérielle Pour les enregistrements : CPU Benchmark Résolution écran : 1600×900Qualité enregistrement: […]


Campagne : Associer un canal e-mail
Une campagne peut intégrer le canal e-mail afin de pouvoir traiter des interactions à destination […]