Call Contact
La solution Call Contact se superpose à votre téléphonie et permet de définir simplement des applications vocales d’accueil et de qualification des appels sur les numéros spéciaux de SFR.
Elle est entièrement paramétrable depuis l’Extranet Contact Center accessible depuis votre Espace Client SFR Business.
Envie d’en savoir plus : Cliquez ici
- Les prérequis
Call Contact ne nécessite pas de prérequis particuliers.
Les seuls prérequis nécessaires sont ceux liés à l'utilisation du Softphone ou du Bandeau intégré. - Pour démarrer
Votre accueil téléphonique n'est ouvert qu'à certaines heures, vous souhaitez que vos agents dispose d'un bandeau téléphonique,... ? Suivez le guide
- Les statistiques
Afin d'analyser les performances de votre accueil client, Call Contact met à votre disposition toute une série d'indicateurs statistiques
- Quoi de neuf ?
Afin de s'adapter au marché Call Contact est en amélioration constante. Retrouvez ici les dernières évolutions
Les questions les plus fréquentes

Quelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...

La liste des appels entrants
La liste des appels entrants permet de rechercher les appels entrants arrivés sur votre service Call Contact. Pour accéder à la liste de vos appels entrants, cliqu...

La messagerie vocale
L'action téléphonique "Messagerie Vocale" permet d'inviter l'utilisateur à laisser un message vocal qui sera automatiquement transféré par mail sur le/les adresse(s) de votre...




