Global Contact Center
Global Contact Center est la solution de relation client omnicanal, de SFR. Gardez le contact avec vos clients sur tous les médias (voix, chat, réseaux sociaux…).
Utilisez un centre de contacts à 100% CLOUD et disposant de toute une série de fonctionnalités (softphonie, crm, chabot, quality monitoring..) pour vous permettre de gérer votre relation client.
Envie d’en savoir plus : Cliquez ici
Les questions les plus fréquentes
GCCCalendrier de travail : Association à une campagne
Pour pouvoir appliquer des horaires d'ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail Attention : Il faut préalablement avoir c...
GCCAnnonce : Création
L’action téléphonique "Annonce" ou "message" permet de diffuser à l’appelant une annonce vocale au format TTS ou au format WAV, modifiable à tout moment (en fonction des d...
GCCCalendrier de travail : Création
La fonction "Calendrier de travail" permet de créer des horaires d'ouverture et de fermeture de votre campagne afin de spécifier les comportements de votre GCC en fonction du jo...