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Diffusion Multi Canal
Pour informer, alerter ou encore confirmer un rendez-vous : la solution Diffusion Multi Canal de SFR Business vous permet de créer, sur le canal le plus approprié (sms, email, message vocal…) une véritable relation de proximité avec vos Clients et Prospects.
Elle est accessible directement depuis l’Extranet Contact Center de votre Espace Client SFR Business.
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Les questions les plus fréquentes
DMCDMC Mettre les numéros de téléphone au format international
Pour effectuer une diffusion de SMS vers l'étranger, il est nécessaire de saisir les numéros de téléphone au format international. Il suffit de remplacer le 0 par "+" [Ind...
2 minutes de lecture
DMCQuelle est la taille maximale d'un SMS Long ?
La taille standard d'un SMS est de 160 caractères. Au-delà, les SMS sont automatiquement transformés en SMS longs. La taille maximale d'un SMS long est de 1224 caractères.A...
2 minutes de lecture
FAQ
CCQuelle est la durée maximale d'enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d'intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La fonction de messagerie vocale permet donc de proposer à votre appelant...
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FAQ
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- Modification d’un arbre en annonce simple
- N° Spéciaux Comment créer une annonce de MGIT personnalisée ?
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- N° Spéciaux Comment modifier le temps de mise en relation d’un appel vers une destination ?
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FAQ
- FLa durée de communication dans les statistiques par numéro composé
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- Comment retrouver les sms envoyés en plusieurs parties dans les Statistiques
- DMC Extranet : statistiques de clics sur les liens contenus dans les emails
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- L’annonce vocale avec variable
- La liste de destinations avec attente dans un script
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- Modification d’un lien de connexion
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- Paramétrage d’un menu multilingue en TTS
- Paramétrage d’un menu dans un script
- Quel est le nombre de caractères maximum d’une annonce en TTS ?
- Script avec transfert vers une destination simple. (Modification de la destination)
- Suppression d’un lien de connexion
- Suppression d’un menu dans un script
- Suppression d’un Transfert sur File
- Suppression d’une demande de rappel
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Pour aller plus loin
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